La comunidad de Gota es un sitio para preguntar y hablar de café filtrado: cafeteras, recetas, molienda, agua y granos. Escribes en tu idioma y te leen en los seis en los que funciona Gota. Estas normas explican qué cabe, cómo moderamos y qué puedes hacer si no estás de acuerdo con una decisión. Al publicar las aceptas.

1. Lo que cabe

Preguntas y conversaciones sobre café y su preparación, también sobre equipo, tostadores, cafeterías o viajes cafeteros.
Críticas a productos, recetas o a Gota, siempre que sean sobre lo que se critica y no sobre las personas.
Enlaces cuando ayudan a responder, no para promocionar.

2. Lo que no cabe

Spam y publicidad: promocionar productos, tiendas o canales que no forman parte de la conversación, enlaces de afiliado o cualquier engaño.
Faltas de respeto: insultos, acoso, amenazas, discursos de odio o contenido sexual.
Datos personales de otros: teléfonos, direcciones, correos, documentos o detalles privados de alguien.
Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, como copiar textos o fotos ajenos sin permiso.
Lo que nada tiene que ver con el café.
Hacerse pasar por otro o por alguien del equipo de Gota.

3. Cuentas

Para escribir hay que entrar con el correo: te mandamos un enlace, sin contraseña. Se muestra tu nombre visible y, solo si lo eliges, tu país. Hay que tener al menos 16 años. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la página de tu cuenta y, si lo pides, también todo lo que has escrito.

4. Traducción automática

Cada mensaje se traduce automáticamente a los otros cinco idiomas para que lo lea todo el mundo. La traducción la hace un sistema de inteligencia artificial, se marca como tal y siempre se puede ver el original. Si una traducción no refleja bien lo que querías decir, el original es el que cuenta.

5. Gota (IA)

A cada pregunta nueva le da una primera respuesta un asistente de inteligencia artificial que se presenta como «Gota» con la etiqueta «IA». No es una persona y lo dice siempre. Puede equivocarse: la pregunta sigue abierta para que respondan personas. Nunca usamos perfiles inventados que se hagan pasar por usuarios.

6. Cómo moderamos

Antes de publicar: un sistema automático revisa cada mensaje con estas normas. Si encaja, se publica al momento; si claramente no, se rechaza y te decimos qué norma incumple; si tiene dudas, lo revisa una persona del equipo antes de publicarlo.
Después de publicar: cualquiera puede denunciar un mensaje. Cuando varias personas denuncian el mismo, se oculta hasta que una persona del equipo lo revise.
Las decisiones finales sobre mensajes denunciados u ocultos las toma una persona, no el sistema automático.
Si retiramos algo tuyo te escribimos explicando qué hemos decidido, por qué norma y cómo se decidió. Si alguien incumple las normas de forma grave o repetida, podemos suspender su cuenta.

7. Denunciar

Cada mensaje tiene un botón «Denunciar». No hace falta cuenta: si no la tienes, deja tu correo para que te contemos qué hemos decidido. Si denuncias un contenido por ilegal, indica tu nombre, explica por qué lo crees y confirma que lo denuncias de buena fe. Te confirmaremos que lo hemos recibido y te escribiremos con la decisión.

8. Si no estás de acuerdo

Si crees que nos hemos equivocado al retirar algo tuyo o al mantener algo que denunciaste, responde al correo de la decisión o escribe a hello@utropia.es explicando por qué. Lo revisará una persona distinta cuando sea posible. Siempre puedes acudir también a los tribunales.

9. Lo que publicas

Lo que escribes sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das permiso, gratuito y para todo el mundo, para mostrarlo en Gota, traducirlo a sus idiomas y enseñarlo dentro de la web y la app mientras siga publicado. Eres responsable de lo que publicas.

10. Contacto

Para cualquier asunto de la comunidad, incluidas las autoridades, el punto de contacto es hello@utropia.es, en español o en inglés. El titular del servicio y el resto de condiciones están en las condiciones de uso, y cómo tratamos tus datos, en la política de privacidad.

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